Nel dibattito sulla Sanità, l’attenzione pubblica si concentra quasi sempre sulle liste d’attesa, sulla carenza di medici, sui fondi insufficienti. Tutti problemi reali e documentati. Ma c’è un anello della catena che viene sistematicamente ignorato, nonostante sia il primo punto di contatto tra il paziente e il sistema sanitario: la telefonata.
Il punto di vista
Accesso alle cure: quando il telefono diventa una barriera
Ogni giorno, milioni di chiamate di pazienti restano senza risposta. Il problema non è clinico, ma organizzativo e ha un costo enorme in termini di salute, fatturato e sostenibilità del sistema
Pubblicato il 13 apr 2026
Riccardo Morotti
CEO & co-founder – CiaoDott
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