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Articoli su patient journey
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Marketing
Marketing analitico
Patient journey e centralità del paziente: misurare per migliorare strategia e processi relazionali
Il monitoraggio dei Key Performance Indicators (KPI) in ogni fase del patient journey rappresenta una strategia fondamentale per migliorare l'esperienza del paziente e l'efficienza delle…07 Nov 2023
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Digital Health
Point of view
Data-driven Health: soluzioni e software per la trasformazione digitale nella Sanità
L’approccio data-driven è destinato a ridisegnare il futuro del comparto sanitario. Tuttavia, per la sua piena realizzazione, occorrono strumenti e applicazioni innovative, efficienti e semplici…02 Nov 2023
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Marketing
Patient Experience
Obiettivo fiducia: perché l’esperienza del paziente è strategica
Si sta sviluppando un nuovo Ecosistema Salute che comprende tutti gli attori del processo, da quelli “tradizionali” (professionisti sanitari, Istituzioni, aziende Pharma/Medtech, Assicurazioni) ai nuovi…27 Lug 2023
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Storie d'innovazione
Healthcare Customer Experience
Patient Relationship Management: stato dell’arte e futuro del CRM in Sanità
Le Aziende Sanitarie stanno considerando sempre più di dare vita a progetti basati su piattaforme CRM/PRM. I grandi (e piccoli) player, di conseguenza, guardano con…29 Mar 2023
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Digital Health
Healthcare Digital Experience
CRM in Sanità: perché è così importante per le strutture sanitarie
Da Customer Experience a Patient Experience: il paziente sempre più al centro anche grazie a tecnologie e strumenti di digitalizzazione che permettono di governare strategie…13 Feb 2023
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Storie d'innovazione
Digital Healthcare Innovation
L’innovazione digitale al servizio di cittadini e operatori in prima linea
Semplificare i processi interni per tutti i professionisti coinvolti e migliorare sempre di più i percorsi di accoglienza dei cittadini: sono questi i principi che…11 Lug 2022
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