Patient Experience: cos’è, perché è così importante e come ottimizzarla

Mettere il paziente al centro è una sfida complessa alla quale sono chiamate tutte le organizzazioni che operano nella Sanità. Ecco cosa possono (e devono) fare le strutture sanitarie e gli ospedali per progettare e migliorare l’esperienza del paziente: il quadro strategico e la guida pratica